TOPLU ULAŞIMDA ŞİKÂYETLER ARTIYOR

Klimaların çalıştırılmadığı, seferlerde aksama yaşandığı ve bazı şoförlerin yolculara karşı olumsuz tutum sergilediği yönündeki başvurular, dijital şikâyet platformlarında dikkat çekiyor.

KLİMA, SEFER VE DAVRANIŞ ŞİKÂYETLERİ ÖNE ÇIKIYOR

Hava sıcaklıklarının 35 dereceyi aştığı Antalya'da toplu ulaşım kullanan vatandaşlar, yaşadıkları sorunları çeşitli dijital şikâyet platformları üzerinden paylaşmaya devam ediyor. Başvurularda en fazla; otobüslerde klimaların çalıştırılmaması, sefer saatlerindeki düzensizlikler ve bazı şoförlerin yolculara karşı sergilediği tavırlar öne çıkıyor.

Vatandaşların en yoğun şikâyeti, özellikle günün en sıcak saatlerinde otobüs klimalarının devreye alınmaması oldu. Yolcular, sıcak hava nedeniyle araç içinde nefes almakta zorlandıklarını, özellikle çocuklar, yaşlılar ve kronik rahatsızlığı bulunan kişilerin olumsuz etkilendiğini belirtti. Bazı başvurularda ise şoförlere yapılan klima taleplerine rağmen araçların klimasının açılmadığı ya da "arıza" gerekçesiyle kullanılmadığı ifade edildi.

Toplu ulaşım kullanıcılarının dile getirdiği bir diğer konu ise sefer düzeni oldu. Vatandaşlar, mobil uygulamada görünen bazı otobüslerin durağa gelmediğini, bazı seferlerin ise gecikmeli gerçekleştiğini öne sürerek planlamalarının aksadığını belirtti. Özellikle işe ve okula giden yolcular, uygulamadaki bilgilerin güncel ve doğru olmasının önemine dikkat çekti.

Şikâyetlerde öne çıkan bir başka başlık ise bazı otobüs şoförlerinin yolculara yönelik tutumu oldu. Yolcular, durak veya güzergâh hakkında yönelttikleri sorular karşısında zaman zaman kaba cevaplarla karşılaştıklarını, bazı olaylarda ise araçlara binmeye çalışırken olumsuz davranışlarla karşılaştıklarını iddia etti. Başvurularda, ilgili kamera kayıtlarının incelenmesi ve gerekli idari değerlendirmelerin yapılması talep edildi.

Vatandaşlar, özellikle yaz aylarında toplu taşıma hizmetlerinde konfor, zamanında ulaşım ve iletişim konusunda daha etkin denetim yapılmasını beklediklerini ifade ediyor. Dijital platformlara yansıyan başvurular, kentte toplu ulaşım hizmetlerine ilişkin kullanıcı beklentilerini ve yaşanan sorunları bir kez daha gündeme taşıdı.